Zdravka Cukon postupila profesionalno i odgovorno (reagiranje na članak u Glasu Istre kojeg smo prenijeli)
Na članak iz Glasa Istre od 21. ožujka 2008. sa naslovom ”Direktorica podružnice PBZ-a prikrila prijevaru” stiglo je priopćenje iz PBZ-a. Budući da je naš portal prenio izvornu vijest, prenosimo u cijelosti i priopćenje za javnost PBZ-a objavljeno u Glasu Istre od 25. ožujka 2008.
Nastavno Vam dostavljamo sljedeće reagiranje Privredne banke Zagreb vezano za tekst pod naslovom »Direktorica podružnice PBZ-a prikrila prijevaru« objavljen u Glasu Istre 21. ožujka 2008. godine na str. 36.
U potpunosti je netočna tvrdnja u naslovu i daljnjem sadržaju teksta da je Zdravka Cukon, direktorica pulske podružnice PBZ-a, prikrila prijevaru za koju se tereti Tanja Kovačić, zaposlenica Hrvatske poštanske banke, odnosno bivša zaposlenica PBZ-a.
Neprimjereno je samo na temelju jedne izolirane transakcije koja se dogodila u PBZ-u, a koja nije uopće povezana s navodnim prijevarama u Hrvatskoj poštanskoj banci, javno i senzacionalistički prozivati direktoricu pulske podružnice Zdravka Cukon, čime su i njoj osobno i PBZ-u povrijeđeni ugled i pravo na dobar glas.
Transakcija po računu g. Slavka Borojevića obavljena je po telefonskom nalogu vlasnika računa, ali je taj nalog zaposlenica PBZ-a, koja ga je zaprimila, pogrešno interpretirala. Nakon što je klijent uočio grešku, bivša zaposlenica spomenute banke Tanja Kovačić isplaćena novčana sredstva vratila je na njegov račun.
Zdravka Cukon je kao direktorica podružnice postupila vrlo profesionalno i odgovorno, na najbolji mogući način za klijenta štiteći njegov poslovni odnos s bankom i pravo na povjerljivost podataka o stanju računa te je odmah po dojavi klijenta osigurala sve uvjete da se greška ispravi i klijentu budu vraćena novčana sredstva. Kako se u ovom slučaju radilo o povredi procedure rada i kako klijent nije bio oštećen, onda se ne može raditi niti o prikrivanju prijevare, kako se to navodi u tekstu.
Još jednom ističemo da je Zdravka Cukon u ovom slučaju postupila savjesno i odgovorno rukovodeći se isključivo interesima zaštite klijenta, a što potvrđuje i činjenica da je g. Slavko Borojević s punim povjerenjem i dalje zadovoljan klijent pulske podružnice PBZ-a.
Molimo Vas da radi objektivnog informiranja javnosti objavite ovo reagiranje u cijelosti.
S poštovanjem,
Dražen Dumančić, voditelj odnosa s javnošću Ureda Uprave za korporativne komunikacije PBZ-a
Dražen Dumančić, voditelj odnosa s javnošću Ureda Uprave za korporativne komunikacije PBZ-a
