Valamar vodi u kvaliteti korisničke podrške

Rezervacijski centar Valamara ponovno je potvrđen kao lider u korisničkoj podršci, osvojivši prvo mjesto na godišnjim nagradama portala CX.hr u kategoriji “Kontaktni centar s 31 i više radnih mjesta”.

Portal CX.hr, posvećen razvoju i promociji izvrsnosti u korisničkom iskustvu, svake godine prepoznaje najbolje centre i timove u Hrvatskoj. Ovu nagradu Valamar je osvojio i 2025., čime je potvrdio kontinuirano ulaganje u inovacije, edukaciju i kvalitetu usluge koju pružaju gostima.

Valamar se oslanja na jedan od najnaprednijih rezervacijskih sustava u regiji i iznimno visoku stopu direktne prodaje — čak 64 % — pokazatelj učinkovitosti rada centara u Poreču i Zagrebu koji zapošljavaju gotovo 70 ljudi u šest timova.

Poseban fokus je na personaliziranom pristupu, stalnoj edukaciji i inovativnim digitalnim alatima. Svaki treći gost Valamara je povratnik, što potvrđuje visoku razinu zadovoljstva.