Porečki "Konzum" ne isplaćuje naknade sakupljačima ambalaže, inspekcija i ministarstvo nenadležni

[slika1d]

Prošlog nam se ljeta sa pritužbama javilo nekoliko čitatelja koji su prikupljenu PET ambalažu (plastične boce) predavali u Konzumovo prikupljalište ambalažnog otpada na rubnom području Poreča u blizini Fazinke. Problem je, kako su nam rekli, u famoznoj odredbi koju je "Konzum" sam utemeljio, a koja kaže da se novčana naknada u prilično udaljenom prodajnom centru "LaCop" mora podignuti u roku od 90 minuta.

Želeći provjeriti te navode, prikupili smo dvije vreće PET ambalaže i 21. ih srpnja odnijeli na odlagalište, gdje smo dobili potvrdu na kojoj jasno piše "ISKORISTITI U ROKU OD 90 MINUTA". Nakon toga smo namjerno zakasnili, pa na blagajnu trgovačkog centra "LaCop" otišli nakon dva dana.

Blagajnica je pogledala listiće i rekla nam "da nam je to zastarjelo". Na pitanje kako je to moguće, rekla je "ovdje vam piše 90 minuta". Nakon što sam se predstavio kao novinar, pokazao tiskani primjerak Pravilnika o ambalaži i ambalažnom otpadu, te zatražio objašnjenje "Konzumove" odluke, blagajnica je rekla "da nam ne može pomoći". Zatražili smo povrat ambalaže koju smo predali, ali je to blagajnica odbila. Tražili smo zatim objašnjenje od njene nadređene, koja nam je rekla da po svoju ambalažu odemo u skladište. Na pitanje zašto potkradaju sakupljače ambalaže koji dolaze sa pravovaljanim dokumentom koji potvrđuje pravo na naknadu, odgovoreno nam je "da su to pravila tvrtke i da ona tu ništa ne može učiniti".

Obratili smo se  potom Državnom inspektoratu koji je na istoj adresi kao trgovački centar "LaCop", u kojem su nam rekli da razumiju taj problem, ali za njega nisu nadležni, te su nas uputili na Ministarstvo zaštite okoliša, prostornog uređenja i graditeljstva.

Sukladno tome smo 6. listopada poslali e-mail glasnogovornici MZOPU-a i "Konzumu".

E-mailovi su pročitani dan kasnije, pa su nas iz "Konzuma" obavijestili da je naše pitanje proslijeđeno službi za odnose s javnošću, a iz ureda glasnogovornice MZOPU Kate Gojević dobili smo sljedeći odgovor: "Pravilnikom o ambalaži i ambalažnom otpadu propisana je naknada od 50 lipa za svaku preuzetu bocu. Navedeni pravilnik odnosi se isključivo na zbrinjavanje ambalaže i ambalažnog otpada. On ne uređuje poslovanje trgovina niti prava potrošača pa na Vaše pitanje ne možemo odgovoriti", čime se i ministarstvo, kao i Državni inspektorat, proglasio nenadležnim za opisani slučaj.

Od "Konzuma" odgovor nismo dobili do 12. listopada, sve dok im nismo poslali e-mail u kojem je stajalo da ćemo članak morati objaviti bez njihova odgovora, na što nam je voditeljica ureda za odnose s javnošću Ana Mitrović promptno prenijela odgovor direktora sektora marketinga Nenada Jurčevića u kojem stoji: "period od 90 minuta za podizanje naknade za otkup povratne ambalaže u skladu je sa Pravilnikom o ambalaži i ambalažnom otpadu. Navedena procedura omogućuje efikasniji i kvalitetniji proces otkupa povratne ambalaže za naše kupce kojima je taj period dostatan za realizaciju isplate budući da se već nalaze na prodajnom mjestu."

[slika2w]

Što na ovo reći? Izazivanje prometne nesreće zbog alkoholiziranosti također je u skladu sa spomenutim Pravilnikom, jer on taj problem ni ne uređuje, kao što ne uređuje ni problem evidentne krađe, kako su nam rekli u Državnom inspektoratu i Ministarstvu zaštite okoliša. Osim toga, gospodin Jurčević ne govori istinu kad kaže da se mjesto za otkup nalazi na prodajnom mjestu, jer svaka Porečanka i Porečan jako dobro znaju koliko je "Velpro" udaljen od "LaCopa", te kako je ispred prodajnog centra u ljetnim mjesecima zbog prometnog kaosa tijekom većeg dijela dana gotovo nemoguće stići automobilom. Možda u "Konzumu" misle da je zgodno pješačiti tih pola kilometra po 40 ljetnih stupnjeva Celzija, ali to svakako nije problem sakupljača ambalažnog otpada, od kojih veliki dio spada u socijalne slučajeve koji o automobilu ili drugoj vrsti prijevoza mogu samo sanjati.

Na koncu svega, ostaje sljedeća činjenica: predali smo ambalažni otpad na propisanom mjestu i za to dobili potvrdu, a u "Konzumu" su nam za tu potvrdu odbili isplatiti 53 kune. Može li se to nazvati drukčije nego svjesnim i namjernim potkradanjem?

Budući su se imenovane institucije za ovaj slučaj proglasile nenadležnima, a kod predstavnika "Konzuma" nismo naišli ni na najmanji trag bilo kakve volje da riješe problem kojeg su sami stvorili, obratit ćemo se instituciji koja je nadležna za trgovinu, a to je Trgovački sud.

Naravno, izvijestit ćemo vas o rezultatima svojih nastojanja da ovu priču privedemo kraju.