Odlaganje torbica kupaca u ormariće - protuustavno
Građani osobne svari nerijetko ostavljaju u automobilima, pa je bilo više slučajeva krađe torbi na parkiralištima ispred trgovačkih centara
ZAGREB - Veliki trgovački centri nemaju nikakvo pravo od svojih kupaca zahtijevati da u prodajne prostore ulaze bez svojih osobnih stvari, odnosno torbi, ruksaka i slično, i da ih zaključavaju u ormariće. Trgovci koji to od kupaca traže, rade to protuustavno i protuzakonito - stoji u odgovorima Državnog inspektorata i Ministarstva gospodarstva Hrvatskoj udruzi za zaštitu potrošača koja je, potaknuta mnogobrojnim pozivima ogorčenih građana, od nadležnih zatražila pravno tumačenje ponašanja trgovačkih lanaca.
Već godinama mnogi veliki centri širom Hrvatske ne dozvoljavaju svojim kupcima da u prodajni prostor ulaze s manjim ili većim torbama, opravdavajući to potrebom da se zaštite od krađe, iako neslužbeno priznaju da je pritužbi kupaca zbog toga itekako puno. Istovremeno, svi oni na izlazima imaju alarmne uređaje, kao i zaštitare koji »od oka« uspoređuju iznos računa s robom koja se iz trgovine iznosi. Kupci su ipak na ulasku u trgovinu dužni u ormarićima na zaključavanje ostaviti svoje osobne stvari, za koje trgovac, kako ističe na pismenim obavijestima uz ormariće - ne odgovara. U nezgodnu situaciju tako se dovode svi kupci, jer svoje stvari vani moraju često ostaviti i u staklenim, prozirnim ormarićima, a onda, sa stvarima u rukama, često i s bočicom te drugom opremom za dijete - kupovati.
Kako stoji u odgovoru Ministarstva gospodarstva potrošačima, »potrošača se ne smije prisiljavati na ostavljanje stvari u zaključanim ormarićima«. Pisano upozorenje trgovca da za ostavljene stvari ne odgovara, ističu u Ministarstvu, također nema nikakav pravni učinak. Ovakvo ponašanje trgovaca, smatraju nadležni, jest protuustavno i protuzakonito, jer Ustav definira nepovredivost i zaštitu privatnog vlasništva, Zakon o zaštiti potrošača kaže da se kupca ne smije dovesti u neravnopravan položaj, dok Zakon o obveznim odnosima ističe kako je »ostavoprimac« dužan ostavljeno mu čuvati kao vlastito, posebno ako to čuva uz naknadu. Pitanje straha od krađa, zaključuju pak u Državnom inspektoratu, trgovac mora urediti drugim propisima, a ne zabranom unošenja torbi, pa čak i jakni, kaputa i šešira. Takvo je ponašanje, kažu inspektori, kažnjivo kaznom od tri do 50.000 kuna za trgovinu, odnosno od tri do pet tisuća kuna za odgovornu fizičku osobu u njoj.
Drugim riječima, trgovac bi toliku kaznu trebao platiti za svakog kupca od kojeg je zatražio, bez ugovora, da ostavi privatne stvari u ormariću, no unatoč mišljenjima i preporukama nadležnih tijela, kazne do sada nije bilo jer nitko od potrošača nije podnio prijavu. Tek kad se to dogodi, bit će moguće trgovca i kazniti.
Bojana MRVOŠ PAVIĆ
Lončar: Prijavite trgovce!
»Nažalost, mi kao udruga nemamo pravo sami podnijeti prijavu jer do ulaska u EU nećemo niti imati tu zakonsku snagu. U međuvremenu, ljudi moraju ostavljati svoje torbe na 'čuvanje' drugima, dok su istovremeno moguće i razne manipulacije ključevima od ormarića. Bilo je i slučajeva krađe torbi na parkiralištima ispred centara jer su ljudi radije stvari ostavljali u automobilima«, ističe tajnik Hrvatske udruge za zaštitu potrošača, Tomislav Lončar. Građane poziva da prijave trgovce, a zašto se, kako zaključuje, nadležni sami time nisu odavno pozabavili, ne zna.
