Očitovanje RWE Energije o akviziterima koji se lažno predstavljaju kao djelatnici HEP-a

-Svi prodajni predstavnici RWE Energije nose identifikacijske iskaznice sa imenom i identifikacijskim brojem, a potrošači u bilo kojem trenutku putem besplatnog telefona 0800 8777 naše Službe za korisnike mogu provjeriti status svih naših prodajnih predstavnika ukoliko postoji bilo kakva sumnja u njihov identitet, stoji u očitovanju tvrtke RWE Energija na temu prodajnih zastupnika koji se, ne bi li obavili prodaju, ne libe ni lažno predstaviti kao djelatnici HEP-a.

-Kako bismo osigurali potpunu transparentnost, svi prodajni predstavnici RWE Energije od sada nose prepoznatljive plave jakne s logom RWE-a. U svrhu dodatne zaštite naših kupaca, RWE Energija uvela je i kontrolni poziv Službe za korisnike prema novom korisniku pred sam potpis ugovora. Tijekom poziva, korisnik se može izjasniti ima li primjedbi na rad prodajnog predstavnika. No, unatoč svim mjerama koje poduzimamo, još su uvijek mogući nesporazumi u komunikaciji, kažu u RWE-u i savjetuju građane da, ukoliko ih prodajni predstavnik neistinito informira te s njima potpiše ugovor, takav slučaj prijave Službi za korisnike RWE Energije. Protiv prodajnog predstavnika bit će pokrenut stegovni postupak, a kupac ima pravo raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 radnih dana od sklapanja ugovora, stoji u odgovoru iz tvrtke RWE Energija iz Zagreba. (dp)