Naplaćivanje fiksnih naknada za struju i plin protuzakonito
Ilustracija (V. KARUZA/Novi list)
Nakon što su 1. svibnja poskupjeli struja i plin, HEP i lokalni distributeri plina, ali i potrošačke udruge, pozivaju građane da što prije dostave stanja svojih brojila.
Potrošačima koji iz nekog razloga to nisu u mogućnosti, novi će računi, odnosno akontacije, biti procijenjeni na temelju prethodne potrošnje, što znači da će netko, moguće, po novoj cijeni platiti više od onoga što je do 1. svibnja uistinu potrošio. Istovremeno, i sam potrošač može zakinuti distributera, na način da mu dojavi veću potrošnju napravljenu do 1. svibnja, pa će po novoj cijeni platiti manje potrošenih kilovasati, bilo struje ili plina.
Kako pojašnjavaju u HEP-u, ako potrošač ne dojavi stanje brojila, ili je brojilo njihovim radnicima na terenu nedostupno, radi se procjena temeljena na prošlogodišnjoj potrošnji u istom razdoblju. Kupac kasnije tu procjenu može, kažu, osporavati, no jednako je tako, sukladno općim uvjetima poslovanja koje potpisuje priključivanjem na mrežu, dužan omogućiti pristup brojilu.
Ono što je zakonski upitnije, mnogobrojne su mjesečne fiksne naknade koje plaćamo na računima za struju, vodu, telefon, po novom i za plin. Bez obzira na potrošnju, mjesečno plaćamo dvadeset kuna HEP-u, dvadeset, po novom, i za plin, makar potrošili samo kilovatsat struje ili plina.
Prošle su godine i vodovodna poduzeća počela uvoditi fiksnu naknadu na računima, koja se plaća neovisno po potrošnji. Kako se pravdaju distributeri vode, plina, struje, telekomunikacija, svi, fiksna naknada se plaća za pristup mreži, za održavanje sustava, za slanje računa, obračun. Sva ta opravdanja su, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača - nezakonita.
- Izdavanje računa nije dopušteno naplaćivati, a prodaja javnih usluga - električne energije, vode, plina, topline, odvoza smeća i telekomunikacijskih usluga - mora biti obračunata prema potrošnji, jasno kaže Zakon o zaštiti potrošača, kao i to da "uslugu očitanja mjernih uređaja nije dopušteno naplaćivati, osim kad sam potrošač traži nestandardno očitanje".
Svi nam, drugim riječima, uzimaju po deset, 15 ili dvadeset kuna mjesečno, naplaćujući, protivno zakonu, očitanje brojila i slanje računa, štoviše, svakog mjeseca iznova, iako se u nekim slučajevima, poput HEP-a koji stanje očitava dvaput godišnje, očitanja brojila svakog mjeseca ne događaju.
Kako napominju u raznim potrošačkim udrugama, pružatelji javnih usluga uporište za naplatu fiksnih troškova nalaze u raznim uredbama i odlukama regulatornih tijela, no one, pravno, ne bi smjele biti jače od zakona. (Bojana MRVOŠ PAVIĆ, Marinko GLAVAN/Novi list)
Dostava očitanja Elektroistri
Do 10. svibnja građani mogu HEP-u dostaviti stanje na brojilu jer će im se to onda uzeti kao stanje s 1. svibnja i biti osnovica za izračun nove, više cijene struje.
Potrošači stanje na svojim brojilima mogu dostaviti putem besplatnog telefona za kupce 0800/0555, besplatnog potrošačkog telefona Elektroistre 0800/300 411 ili na brojeve telefona nadležnih pogona (Pula 527-798 i 527-724, Rovinj 845-212 i 845-213, Poreč 451-833, Buzet 695-010, Pazin 619-228, Labin 378-410 i Buje 772-420), putem internetske stranice HEP-a ili osobno tijekom radnog vremena na šalterima Službe za opskrbu u nadležnim pogonima. (S. Z. T.)
Potrošačima koji iz nekog razloga to nisu u mogućnosti, novi će računi, odnosno akontacije, biti procijenjeni na temelju prethodne potrošnje, što znači da će netko, moguće, po novoj cijeni platiti više od onoga što je do 1. svibnja uistinu potrošio. Istovremeno, i sam potrošač može zakinuti distributera, na način da mu dojavi veću potrošnju napravljenu do 1. svibnja, pa će po novoj cijeni platiti manje potrošenih kilovasati, bilo struje ili plina.
Kako pojašnjavaju u HEP-u, ako potrošač ne dojavi stanje brojila, ili je brojilo njihovim radnicima na terenu nedostupno, radi se procjena temeljena na prošlogodišnjoj potrošnji u istom razdoblju. Kupac kasnije tu procjenu može, kažu, osporavati, no jednako je tako, sukladno općim uvjetima poslovanja koje potpisuje priključivanjem na mrežu, dužan omogućiti pristup brojilu.
Ono što je zakonski upitnije, mnogobrojne su mjesečne fiksne naknade koje plaćamo na računima za struju, vodu, telefon, po novom i za plin. Bez obzira na potrošnju, mjesečno plaćamo dvadeset kuna HEP-u, dvadeset, po novom, i za plin, makar potrošili samo kilovatsat struje ili plina.
Prošle su godine i vodovodna poduzeća počela uvoditi fiksnu naknadu na računima, koja se plaća neovisno po potrošnji. Kako se pravdaju distributeri vode, plina, struje, telekomunikacija, svi, fiksna naknada se plaća za pristup mreži, za održavanje sustava, za slanje računa, obračun. Sva ta opravdanja su, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača - nezakonita.
- Izdavanje računa nije dopušteno naplaćivati, a prodaja javnih usluga - električne energije, vode, plina, topline, odvoza smeća i telekomunikacijskih usluga - mora biti obračunata prema potrošnji, jasno kaže Zakon o zaštiti potrošača, kao i to da "uslugu očitanja mjernih uređaja nije dopušteno naplaćivati, osim kad sam potrošač traži nestandardno očitanje".
Svi nam, drugim riječima, uzimaju po deset, 15 ili dvadeset kuna mjesečno, naplaćujući, protivno zakonu, očitanje brojila i slanje računa, štoviše, svakog mjeseca iznova, iako se u nekim slučajevima, poput HEP-a koji stanje očitava dvaput godišnje, očitanja brojila svakog mjeseca ne događaju.
Kako napominju u raznim potrošačkim udrugama, pružatelji javnih usluga uporište za naplatu fiksnih troškova nalaze u raznim uredbama i odlukama regulatornih tijela, no one, pravno, ne bi smjele biti jače od zakona. (Bojana MRVOŠ PAVIĆ, Marinko GLAVAN/Novi list)
Dostava očitanja Elektroistri
Do 10. svibnja građani mogu HEP-u dostaviti stanje na brojilu jer će im se to onda uzeti kao stanje s 1. svibnja i biti osnovica za izračun nove, više cijene struje.
Potrošači stanje na svojim brojilima mogu dostaviti putem besplatnog telefona za kupce 0800/0555, besplatnog potrošačkog telefona Elektroistre 0800/300 411 ili na brojeve telefona nadležnih pogona (Pula 527-798 i 527-724, Rovinj 845-212 i 845-213, Poreč 451-833, Buzet 695-010, Pazin 619-228, Labin 378-410 i Buje 772-420), putem internetske stranice HEP-a ili osobno tijekom radnog vremena na šalterima Službe za opskrbu u nadležnim pogonima. (S. Z. T.)
