Komentar: Mulja li porečki Euroherc sa policama osiguranja od automobilske odgovornosti?

Već dulje vrijeme čekamo da nam iz Euroherca pojasne zbog čega su njihove police obaveznog osiguranja od automobilske odgovornosti toliko jeftinije od konkurentskih, koje se po cijeni gotovo i ne razlikuju, ali odgovor nismo dobili. Zato ćemo objaviti ono što smo doznali od drugih.

Početkom ove godine poštom je stigao poziv od agentice Euroherc osiguranja, u kojoj je autoru ovih redaka ponuđeno da svoje povjerenje ukaže baš toj osiguravateljskoj kući.

Nakon što sam ponudu zatražio i od Allianza i Croatia osiguranja, primio sam ponude koje se po cijeni nisu bitno razlikovale jedna od druge, no, bile su bitno skuplje od one koju mi je Euroherc ponudio.

Najveća je razlika bila u tome što Euroherc nije poslao ponudu na kojoj točno piše što koliko košta, nego e-mail sa samo jednim iznosom. Ni poreza, niti ičega drugog.

Budući je iznos bio zanimljiv, odabrao sam Euroherc i od agentice zatražio službenu ponudu, a ona mi je opet poslala samo iznos. Na ponovno traženje korektne ponude nazvala me telefonom i rekla kako mi "zbog konkurencije ne može poslati punu ponudu".

Da ne duljim, izrazio sam čuđenje zbog nesuvislog odgovora, nakon čega mi je rekla kako "je konkurencija njima prošle godine odvela puno klijenata i da se protiv toga bore kako znaju".

Naposlijetku sam ponudu dobio telefaksom, a na njoj je umjesto iznosa za plaćanje u 10 rata iz e-maila (1.761.33) bio puni iznos za obročno plaćanje - 2.071,67 kn ili 310.34 kune više.

Prema informacijama koje smo dobili u razgovorima sa stručnjacima iz područja osiguranja, HANFA je od lani uvela stroga pravila koja zabranjuju sve poklone osiguranicima, a provođenje tih pravila navodno je strogo.

Zamolili smo Euroherc za stav o problemu kojeg smo im podrobno opisali, na što nam je gospođa Kornelija Baković iz marketinga Koncerna Agram priopćila kako je poslovna politika Euroherca pridržavanje temeljnog premijskog sustava te je za njihovu ocjenu slučaja potrebno dostaviti više podataka o djelatniku i motornom vozilu.

Iako je to suvišno napominjati, osiguravatelji o vozilima i vlasnicima znaju doslovno sve, a u Poreču ne postoji 80 poslovnica Euroherca. Rekli smo to i Eurohercu i još jednom zamolili pojašnjenje priče, ali se do današanjeg dana više nitko nije javio.

Podatke o slučaju proslijedili smo i HANFI koja je nadležna za nadzor rada osiguravatelja. Naše su podatke zaprimili, ali do sada još nismo primili povratnu informaciju.

No, zato smo se potrudili pa pokušali doznati kako stvari funkcioniraju:

Djelatnica (ili djelatnici) Euroherca navodno rade po popisu isteka polica osiguranja drugih osiguravatelja (provjerili smo nekoliko slučajeva kod Allianza) i tim se osiguranicima obraćaju nekoliko dana ranije nego je to inače uobičajeno. Ponuda se izriče usmeno i u pravilu je znatno jeftinija od konkurentske. Većina se osiguranika ne buni zbog niže cijene i u konkurentskim nam kućama kažu da im ove godine Euroherc na takav način otima i po 80% osiguranika, ali takve uvjete ne nudi svojim klijentima, nego samo onima koje pokušava privući pod svoje okrilje.

U cijeloj toj priči postoji jedan zanimljiv moment zbog kojeg sam odustao od police osiguranja kod Euroherca: ako sam dobio ponudu na 1.761,33 kune i platio taj iznos, ostaje pitanje razlike od 310.34 do cijene iskazane na polici. Prvo što mi je palo na pamet jest je li ta polica valjana ako me policajac zaustavi i provjeri je. Drugo što mi pada na pamet jest bi li mi Euroherc u slučaju štete uvažio policu koja službeno "nije do kraja plaćena". Jer, ne postoji nikakav dokaz da je plaćen iznos na kojeg polica glasi, zbog čega bih, ako izazovem prometnu nesreću, mogao ostati vrlo neugodno iznenađen.

Ukoliko Euroherc izdaje priznanicu na iznos viši od uplaćenog, znači da razliku nekako namiruje sam, što je također zanimljivo pitanje. Plaća li na to porez ili ne? Ako ga plaća, kojim sredstvima? Nije li i to svojevrstan zabranjeni "poklon"?

O takvim pitanjima nastojat ćemo izvijestiti kad dobijemo informacije iz Euroherca ili HANFE. Ukoliko imate informacije na našu temu, slobodno nam se javite na info@parentium.com .