Hrvatska pošta o zavrzlami u Višnjanu: Dostavljač nije mogao dobiti korisnika telefonom

Nakon što je jučer Sanyo Bertović iz Višnjana obavijestio novinare o problemima s dostavom pošiljke na njegovu kućnu adresu , Parentium je primio i očitovanje iz središnjice Hrvatske pošte.

-Temeljem Vašeg upita provedena je opsežna provjera na terenu. Prema informacijama s terena, korisnika je dostavljač pokušao kontaktirati pozivom na mobitel nekoliko puta prije dostave, a što je razvidno i iz ispisa poziva dostavljača. Budući da korisnik nije odgovorio na pozive ostavljena mu je obavijest o prispijeću pošiljke, navode iz Ureda za korporativne komunikacije Hrvatske pošte.

Podsjetimo, Bertović je javio da je dostavljač otišao s njegove adrese ne pozvonivši, premda je Bertović bio kod kuće, a ranije je i SMS-om obaviješten da će mu toga dana pošiljka biti dostavljena na kućnu adresu. Dostavljač je, suprotno njegovim očekivanjima i SMS najavi, u sandučiću ostavio obavijest o prispijeću, umjesto da mu osobno preda pošiljku. Bertović je nakon toga nazvao službu za korisnike.

Iz Hrvatske pošte kažu da je njihova služba za korisnike, nakon što je primila poziv, odmah uputila zahtjev dostavljaču da ponovno dostavi paket isti dan.

-Dostavljač je pokušao dostavu istog dana, no korisnik je odbio preuzimanje. Predmetna pošiljka nalazi se u poštanskom uredu te ju korisnik može preuzeti sukladno propisanim rokovima za preuzimanje pošiljke, napisali su iz Hrvatske pošte.

O tome da je svoju pošiljku pronašao idućeg dana u poštanskom uredu u Višnjanu Bertović nas je i sam obavijestio. (dm)