Besplatni potrošački telefon HEP-a već najmanje dva tjedna van funkcije

Po obavijesti čitateljice da besplatni potrošački telefon 0800 300 411 od prvog srpnja, dakle, već dulje od dva tjedna nije u funkciji, pokušali smo od nadležnih u HEP-u doznati o kakvom se problemu radi te kad potrošači mogu očekivati ponovno uspostavu usluge.

-Rekli su nam u HEP-u da besplatni telefon ne radi u cijeloj Istri, a kad će proraditi nisu nam znali odgovoriti, kaže naša čitateljica koja broj koristi za očitanje očitanje potrošnje struje, što smatra vrlo dobrim rješenjem za one koji nemaju pristup Internetu.

Nakon nekoliko prespajanja i upućivanja na odgovornu osobu stigli smo konačno i do suvisle informacije koja kaže kako je usluga trenutno nedostupna zbog potrebe za tehničkim unapređenjem infrastrukture. No, nitko nam nije znao reći kad će kvar biti otklonjen.

Jedina promjena u odnosu na prošli tjedan jest ta da se umjesto "tuuu-tuuu-tuuu" zvuka iz slušalice javlja govorni automat koji upućuje na kvar, te sugerira kupcima da nazovu broj 527-500.

Potrošački telefon Elektroistre Pula (0800 300 411) otvoren je za sve kupce i besplatan za pozive sa bilo koje fiksne ili mobilne mreže unutar Hrvatske, dok se pozivi iz inozemstva naplaćuju.